FAQ

功能

  • 如何開始使用RiConnect?

    請先透過我們經銷商提供的 RiConnect 連結註冊一個公司帳號,即可開始體驗!請注意:一間公司註冊一個公司帳號即可,同公司的其他同仁可於註冊後,再於該公司帳號內新增。

  • RiConnect支援幾種語言?

    我們支援46種語言。

  • 現在公司的ERP系統上有很多產品,有沒有辦法批量上傳到RiConnect?

    RiConnect 提供 API 和 Excel 上傳服務,使用戶可以透過 API 或 Excel,快速高效地將公司的產品主檔同步到 RiConnect 的資料庫中。

  • 客戶是否可以有自行的客製化登入畫面?

    我們不提供客製化服務。

  • RiConnect 可以使用QR Code或Barcode嗎? 還是只可接受 RFID?

    RiConnect支援HF RFID,以確保使用者能夠在近距離完成設備的檢查和保養。

  • RiConnect是否支持GPS實時跟踪設備?

    我們支援手機的GPS功能,若使用者啟用手機的GPS服務並授權RiConnect存取位置,我們可以記錄每次檢查時使用者的上次位置。

  • 檢查到期時,RiConnect 會向用戶發送通知嗎?

    是的,我們會寄發系統及Email通知。

  • 我們可以為我們擁有的設備創建自己的問項嗎?

    是的,我們提供自訂義的模板,讓客戶可以自行建立問題以符合其需求和規範。

  • 其他人是否可以通過掃描 RFID 標籤查看我在RiConnect上的設備訊息/文檔?

    在資產或產品擁有者的授權之下,可以查看該資產或產品的訊息。

  • RiConnect app可以在無網路的環境下使用嗎?

    在無網路環境下,您可以將檢查紀錄暫存於手機中,待回到有網路環境時再進行上傳。

  • RiConnect有哪些通知選項?

    我們提供手機App通知、網頁版通知以及電子郵件通知。

  • BlueTick是什麼?

    BlueTick 在RiConnect上主要的影響為:須加購藍勾勾才會在app和生成之證書上顯示logo。

相容性

  • 是否支援Android?

    RiConnect App 可在 iOS 和 Android 系統上使用,同時可在 Apple App Store 和 Android Google Play 上找到。只需搜尋「RiConnectApp」即可。

  • RiConnect 適用於支援 NFC 的手機嗎?

    RiConnect App 完全支援 NFC 讀取功能。對於某些手機,由於各廠牌 NFC 設計位置不同,用戶可能需要自我測試。如果無法讀取,則可以連接使用無線藍芽 RFID 讀取器進行讀取。

  • 是否可以使用別間公司的數位標籤?

    需要符合ISO 15693格式的RF協議。

訂閱

  • 我們如何訂閱 RiConnect 服務?

    公司帳號的主要聯繫人可以直接在RiConnect上購買方案。
    點擊連結查看操作方式。

客服支援

  • 用戶培訓將由誰來完成?

    RiConnect 提供完善的流程說明及培訓課程於RiConnect系統內,讓用戶可以隨時輕鬆使用RiConnect 。

  • 如果客戶遇到任何問題,如何尋求協助?

    歡迎透過 RiConnect 系統內的客服表單提交留言,或是發送郵件至 [email protected] 與我們聯繫。

資訊安全

  • RiConnect如何確認資訊安全?

    請參考我們的服務水準協議(SLA)

客戶權利

  • 我是否擁有上傳到RiConnect的所有訊息和文檔的所有權? 如果我決定離開RiConnect,是否可以取回所有數據?

    是的,可以參照我們的MSA 2.2

其它

  • 使用RiConnect對碳排放的影響?

    可參考此份簡報